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강사 정보 상세보기

강사명 : 김지연

강의주제 : 사내 서비스 전문강사 양성과정, 서비스 리더 양성과정, 서비스 강사 양성과정, 비서양성과정, 국제 비즈니스 매너 친절 서비스 기본교육 및 신입사원 직장예절, 서비스 마인드 & 고객만족

현직(현직장명) : 아이비서비스아카데미 원장

전문분야 : 기획력/BIZ매너/사상·철학/

학력

인하공업대학 항공운항과
한국방송통신대학 국어국문학과
Singapore Airlines-Service Quality Centre 'Service Strategy' Course 수료
일본 JAL Academy 서비스매너 강사과정 수료
한국 능률협회 컨설팅 서비스 인스트럭터 양성 과정 수료
한국 능률협회 컨설팅 서비스 롤플레잉 지도강사 과정 수료
DISC Facilitator Course 수료
Job Stress Management Course 수료, 고객 불만 처리 과정 수료 등

경력

현대건설 이명박 회장 (현 서울시장) 비서실 근무
93 EXPO 도우미 교육 담당 근무
뉴스타 호텔 교육 담당 근무
한국미스터피자 교육 팀장 역임
웅진코웨이개발 수석강사 역임
마이다스 밸리 골프클럽 운영과장 역임

대외활동

관공서 및 공기업 : 병무청, 기상청, 예절교육원, 율곡연수원, 강원경찰청,
충무교육원, 인천교육원, 농업연수부, 농업진흥청, 국세공무원연수원,
행정자치부, 과학기술부, 한국농촌공사, 강원도개발공사, 안양시설관리공단
성남산업단지관리공단, 환경관리공단, 한국도로공사, 한국공항관리공단,
강원공무원교육원, 교통안전공단, 산업안전공단, 북인천세무서, 연천구청,
홍천 보건소, 중앙노동위원회, 국세심판원, 국립종자관리소, 동두천시청,
의정부시청, 경남교육연수원, 인천서부교육청, 인천연수구청,
축산물등급판정소, 인천서구청, 농산물품질관리원, 자활후견기관, 청주박물관, 한국전산원,
자치인력개발원 등

일반 기업 : 에듀이즈공개과정, 아이비공개과정, 태평양교육센터공개과정,
KLPG, 청도ID, 봉은사, 바이온텍, 범아, 스내지물류, 토즈, 동광건설, 한샘,
쌍용자동차, 현대자동차, 쌍용화재, 흥국생명, 삼성생명, 삼성전자, LG전자,
초록마을, 삼화종합개발, 삼화제지, 웅진코웨이개발, 청호나이스정수기,
잉카인터넷, 블루스퀘어, KT솔루션지원센터, 한국내셔널인스트루먼트,
하이닉스, 효우케이블, 시스템베이스, B브라운, 와이즈FN, KFM, 카버코리아,
엠포스, 삼설프라자, 코리아나, 로제화장품, 아모레화장품, 대원지업사,
한국센트랄, A&O그룹, 기술신용보증기금, 한국감정원, 한국문학번역원,
한국영상자료원, LG백화점, 뉴코아백화점, 현대백화점, 대전백화점,
한국도우미센터, 인픽스, 넥스투어, 기흥하나로마트, 반월농협, 경산농협,
한국미스터피자, 파파이스, 롯데칠성, 롯데제과, 베스킨라빈스, 크라운베이커리,
예술의전당, 낫소, 진두IS, 르메이에르건설, 한국음식협회, 한국미용협회,
서울택시기사, 대백프라임, 한국은행, 기업은행, 인천국제공항, 현대택배,
대한통운, 은하미용실, 우민무역, 한국능률협회컨설팅, 한국표준협회컨설팅,
다비치안경, 교육문화회관, 깊은생각, 엔트리브소프트, 종로M학원, 넷플라이, 멕시카나치킨,
코주부푸드, 한국마사회, 카렉스, 상호저축은행, 신협, 축협,
신원에이전시, 서울인천버스운수협회, 용평스키장, 다이너스티, 로얄,
마이다스밸리, 캐슬렉스, 몽베르, 베어스타운, 성우리조트, 설악한화, 대명콘도,
힐튼호텔, 코리아나호텔, 제주오리엔탈호텔, 서울랜드, 르메이에르스포츠센터,
GS휘트니스클럽, RUready스포츠클럽, 청주의료원, 순천행병원, 길병원,
박진석성형외과, 이지함피부과, 연세의료원, 성균관대, 한양대, 군산대, 상명대,
수원여대, 부경대, 광운대, 강원대, 나사렛대학, 예원예술대학 등

기타

사내 서비스 전문강사 양성과정, 서비스 리더 양성과정,
서비스 강사 양성과정, 비서양성과정, 국제 비즈니스 매너
친절 서비스 기본교육 및 신입사원 직장예절, 서비스 마인드 & 고객만족
DiSC (행동유형 이해하기), EQ를 통한 감성서비스, 비즈니스 매너
서비스 행동예절(표정/인사예절/자세와 안내), 공감의 대화예절
리더십, Image Making, Make-up, Telephone Manners & Monitoring
코칭스킬, 고객불평 응대 및 처리기법, Service Role Playing 등


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